Rechtliche Hinweise und Allgemeine Geschäftsbedingungen — Fisaude Deutschland

Diese Bedingungen gelten für Einkäufe von Verbrauchern und Geschäftskunden im Onlineshop Fisaude Deutschland unter www.fisaude.de. Besondere Produkt- und Aktionsbedingungen ergänzen diese Regelungen, ohne zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.

1. Verkäufer und Kontakt

PORTALWEB FISAUDE S.L.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESB32403495.
Calle Constitución, 124, Polígono Industrial La Olivilla, 28946 Fuenlabrada, Madrid, Spanien.
E-Mail: webshop@fisaude.com.

2. Produkte und Bestellungen

Vor dem verbindlichen Absenden können Sie Produkte, Mengen, Eigenschaften, Anschriften, Zahlungsart und Gesamtbetrag überprüfen. Bitte machen Sie vollständige und richtige Angaben und bewahren Sie Bestätigung und Rechnung auf. Bei Korrektur- oder Änderungswünschen nennen Sie uns die Bestellnummer; die Möglichkeiten hängen vom Bearbeitungsstand ab.

Beachten Sie vor dem Kauf die auf der Produktseite genannte Verfügbarkeit und Lieferzeit. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein oder ein Lieferhindernis auftreten, informieren wir Sie, um eine Lösung oder die entsprechende Erstattung zu vereinbaren.

3. Preise, Steuern und Aktionen

Preise und Zahlungen erfolgen in Euro. Der Shop kennzeichnet, ob Preise die Umsatzsteuer enthalten oder bei Geschäftskunden ohne Umsatzsteuer ausgewiesen werden. Vor Bestätigung werden anfallende Steuern und Kosten in der Bestellübersicht angezeigt. Die steuerliche Behandlung richtet sich nach Lieferziel und steuerlichem Status; eine innergemeinschaftliche Steuerbefreiung setzt die gesetzlichen Voraussetzungen voraus.

Preisänderungen gelten für künftige Käufe und ändern keinen bereits geschlossenen Kaufvertrag. Für Aktionen gelten die jeweils veröffentlichten Bedingungen und Zeiträume.

3.1. Gutscheine und Kundenrabatte

Gutscheine oder Kundenrabatte gelten grundsätzlich nicht für spezielle Technologien, Möbel und Sonderangebote, sofern die besonderen Bedingungen einer Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

Für jeden Gutschein oder jede Aktion können besondere Bedingungen zur Gültigkeit, zum Mindestbestellwert und zu einbezogenen oder ausgeschlossenen Produkten, Produktreihen oder Herstellern gelten. Bei Rabatten haben die für die jeweilige Aktion veröffentlichten besonderen Bedingungen Vorrang vor dieser allgemeinen Regel.

Enthält der Warenkorb sowohl berechtigte als auch ausgeschlossene Produkte, wird der Rabatt nur auf Produkte berechnet, die die Bedingungen erfüllen. Im Warenkorb und während des Bestellvorgangs werden die vom angewendeten Rabatt ausgeschlossenen Produkte vor dem Bestellabschluss angezeigt.

4. Zahlungsarten

Es stehen die für Ihre Bestellung im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Die deutsche Zahlungsübersicht beschreibt unter anderem Banküberweisung, Karte und PayPal sowie besondere Vereinbarungen mit berechtigten Stammkunden. Die Verfügbarkeit richtet sich nach Bestellung und Kundenprofil.

Bei Überweisung verwenden Sie die Bankverbindung aus der Bestätigung oder unter Zahlungsarten und geben die Bestellnummer an. Etwaige Gebühren oder Finanzierungsbedingungen sind vor Abschluss zu prüfen.

5. Versand und Lieferung nach Deutschland

Die Versandkosten nach Deutschland richten sich nach Lieferziel, Gewicht, Abmessungen und Zusammensetzung der Bestellung. Für schwere oder sperrige Artikel wie Liegen, Klinikmöbel und Trainingsgeräte können besondere Transportkosten anfallen. Maßgeblich sind die Versandinformationen und die vor Abschluss ausgewiesenen Kosten. Eine Lieferung an Postfächer erfolgt nicht.

Es gelten die für Produkt und Bestellung mitgeteilten Lieferzeiten. Bei Verzögerungen können Sie uns zur Klärung und zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte kontaktieren. Spätere Änderungen der Versandbedingungen ändern einen bereits geschlossenen Vertrag nicht rückwirkend.

6. Widerruf, Rücksendung und Erstattung

Verbraucher können einen Fernabsatzkauf grundsätzlich binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen. Erklären Sie den Widerruf eindeutig per E-Mail an webshop@fisaude.com oder schriftlich an die Anschrift des Verkäufers und nennen Sie die Bestellung. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Unmittelbare Rücksendekosten trägt der Verbraucher nur, wenn er vor dem Kauf entsprechend informiert wurde. Kosten der gesetzlich geschuldeten Abhilfe bei mangelhafter Ware oder einer vom Verkäufer verursachten Falschlieferung werden dem Verbraucher nicht berechnet.

Erstattet werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten, jedoch ohne Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, sofern keine andere kostenfreie Lösung vereinbart wurde. Sie kann bis zum Wareneingang oder zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Gesetzliche Ausnahmen betreffen insbesondere tatsächlich nach Kundenvorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Eine fehlende Originalverpackung allein beseitigt das Widerrufsrecht nicht. Für einen Wertverlust kann Ersatz geschuldet sein, wenn die Ware über die notwendige Prüfung hinaus behandelt wurde.

Weitere Abläufe und gegebenenfalls günstigere freiwillige Bedingungen finden Sie unter Rückgabe und Rückerstattung. Freiwillige Bedingungen beschränken weder Widerruf noch gesetzliche Mängelrechte. Bei gewerblichen Käufen gelten die vereinbarten Bedingungen und die dafür maßgeblichen zwingenden Vorschriften.

Für digitale Inhalte und Dienstleistungen gelten die jeweils einschlägigen Widerrufs- und Gewährleistungsregeln. Ein etwaiger Verlust des Widerrufsrechts setzt die gesetzlich vorgeschriebenen Zustimmungen und weiteren Voraussetzungen voraus; die bloße Annahme dieser Bedingungen ersetzt sie nicht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden; seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben:

An PORTALWEB FISAUDE S.L., unter der oben genannten Anschrift oder webshop@fisaude.com: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf folgender Waren: [Bezeichnung]. Bestellnummer: [Nummer]. Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Name und Anschrift des/der Verbraucher(s): [Angaben]. Datum: [Datum]. Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier. Nicht Zutreffendes bitte streichen.

7. Gesetzliche Mängelrechte und Kundendienst

Verbrauchern stehen beim Kauf neuer Waren die gesetzlichen Mängelrechte für grundsätzlich mindestens zwei Jahre ab Ablieferung zu; weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen. Der Verkäufer schuldet die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen, insbesondere kostenfreie Reparatur oder Ersatzlieferung sowie bei Vorliegen der Voraussetzungen Minderung oder Rücktritt. Eine Herstellergarantie tritt zusätzlich hinzu und ersetzt diese Rechte nicht.

Melden Sie einen Mangel unter webshop@fisaude.com mit Rechnungs- oder Bestellnummer, Produktangabe und Fehlerbeschreibung. Weitere Informationen finden Sie unter Garantien. Vertragliche Ausschlüsse lassen zwingende Mängelrechte unberührt.

8. Verwendung der Produkte

Herstelleranweisungen, Sicherheitshinweise und erforderliche berufliche Qualifikationen sind zu beachten. Die gesetzliche Haftung des Verkäufers für fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte wird dadurch nicht ausgeschlossen.

9. Datenschutz und Cookies

PORTALWEB FISAUDE S.L. ist für die zur Konto-, Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Serviceabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten nach der DSGVO verantwortlich. Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten oder eine andere zulässige Grundlage. Daten werden für die erforderliche Dauer und gesetzliche Aufbewahrungsfristen gespeichert. Werbung muss auf einer zulässigen Grundlage beruhen und Widerspruchsrechte beachten.

Sie können unter webshop@fisaude.com nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen und sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Näheres zu Cookies steht in der Cookie-Richtlinie.

10. Anwendbares Recht und Beschwerden

Die Wahl spanischen Rechts als Recht des Sitzstaats des Verkäufers entzieht Verbrauchern in Deutschland nicht den Schutz zwingender Bestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats. Gesetzliche Zuständigkeitsregeln, insbesondere zugunsten von Verbrauchern, bleiben unberührt.

Richten Sie Beschwerden zunächst an webshop@fisaude.com. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten können zuständige außergerichtliche Stellen oder das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren helfen. Informationen finden Sie im europäischen Portal zur Verbraucherstreitbeilegung.